휴대폰을 바꾸거나 카카오톡을 지웠다가 다시 깔 때 가장 많이 놓치는 것이 대화 백업입니다. 카카오톡 대화는 클라우드에 계속 보관되는 구조가 아니라서, 미리 백업해 두지 않으면 새 기기에서는 대화방이 비어 있는 상태로 시작합니다. 백업 방법은 무료로 쓰는 대화 임시 백업과 유료 구독인 톡클라우드 두 가지이고, 백업되는 범위와 보관 기간이 완전히 다릅니다. 2026년 9월 20일 카카오 고객센터 도움말과 톡클라우드 안내를 확인해 순서와 제한을 정리했습니다.
3줄 빠른 결론
- 무료 백업은 더보기(…) > 설정 > 백업 > 대화 임시 백업이며 텍스트만 저장되고 복원 기한은 14일입니다.
- 사진·동영상까지 남기고 싶다면 톡클라우드를 구독하고 과거 데이터 백업까지 실행해야 합니다.
- 백업용 비밀번호를 잊으면 복원이 불가능하고, 새 카카오계정을 만들면 기존 대화는 되살릴 수 없습니다.
무료 백업과 톡클라우드 비교
| 구분 | 무료 대화 임시 백업 | 톡클라우드 |
|---|---|---|
| 백업 범위 | 대화 텍스트만 | 대화 + 사진·동영상·파일, 연락처 |
| 제외 대상 | 사진·동영상·첨부파일, 4,000자 이상 장문, 비밀채팅, 오픈채팅 | 오픈채팅, 비밀채팅 |
| 보관·복원 기한 | 14일 후 자동 삭제 | 구독 유지 기간 동안 보관 |
| 필요한 비밀번호 | 백업 시 직접 정한 비밀번호 | My 비밀번호 |
| 비용 | 무료 | 30GB 월 2,100원 / 50GB 월 3,100원 / 200GB 월 5,100원 / 2TB 월 12,000원(2026년 9월 20일 기준, 연간 결제 시 2개월치 무료) |
백업 전 체크리스트
- 지금 쓰는 카카오계정 아이디(이메일·전화번호)와 비밀번호를 알고 있는지
- 새 기기에서 본인 명의 전화번호로 인증받을 수 있는지
- Wi‑Fi에 연결되어 있는지(모바일 데이터로 하면 요금이 부과될 수 있습니다)
- 배터리가 충분한지, 백업 중 앱을 벗어나지 않을 수 있는 상황인지
1단계. 기존 기기에서 무료 백업하기
- 카카오톡을 열고 더보기(…)를 누릅니다.
- 오른쪽 위 설정(톱니바퀴)으로 들어갑니다.
- 백업 메뉴에 들어가 대화 임시 백업을 선택합니다.
- 백업 데이터를 암호화할 비밀번호를 정합니다. 이 비밀번호는 분실해도 찾을 수 없으니 따로 적어 두세요.
- 백업이 끝날 때까지 카카오톡을 종료하거나 다른 앱으로 이동하지 않습니다.
- 백업이 완료되면 안내에 표시되는 주의사항과 복원 가능 기간(14일)을 확인합니다.
2단계. 새 기기에서 복원하기
- 새 기기에 카카오톡을 설치하고 기존에 쓰던 카카오계정으로 로그인합니다.
- 전화번호 인증을 진행합니다.
- 프로필 정보를 입력하면 백업 이력이 있는 경우 대화 복원 화면이 나타납니다.
- 화면에 표시된 백업 일시와 OS를 확인하고 복원하기를 선택합니다.
- 백업할 때 정한 비밀번호를 입력합니다.
- 복원이 끝날 때까지 앱을 벗어나지 말고 기다린 뒤 카카오톡 시작하기를 누릅니다.
3단계. 사진까지 지키고 싶다면 톡클라우드
- 톡클라우드를 구독한 뒤 더보기(…) > 톡클라우드에 들어가 톡클라우드 시작하기를 선택합니다.
- My 비밀번호를 입력합니다.
- 과거 데이터 백업을 선택하고 연락처와 미디어를 모두 선택합니다. 이 단계를 건너뛰면 구독 이전 대화는 복원되지 않습니다.
- 나중에 진행하려면 더보기(…) > 톡클라우드 > 메뉴(≡) > 설정 > 과거 데이터 백업에서 실행합니다.
- 새 기기에서는 로그인·전화번호 인증 후 대화 복원 화면에서 My 비밀번호를 입력하면 복원이 진행됩니다.
- 로그인 과정에서 복원을 건너뛰었다면 더보기(…) > 톡클라우드 > 메뉴(≡) > 설정 > 대화내용 복원으로 다시 시도합니다.
주의사항
- 무료 백업 데이터는 14일이 지나면 자동 삭제되어 복원할 수 없습니다. 기기 변경 예정일에 맞춰 백업하세요.
- 로그인 화면에서 '새로운 카카오계정 만들기'를 고르면 기존 정보가 초기화되어 대화 복원이 불가능합니다.
- 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴하면 백업이 있어도 복원할 수 없습니다.
- 무료 백업은 텍스트만 저장되므로 사진·동영상은 별도로 기기나 클라우드에 옮겨 두어야 합니다.
- 톡클라우드는 '시작하기'만 한 경우 그 시점 이후 데이터만 백업되고, 구독 전에 '이 기기에서 삭제'한 말풍선은 복원되지 않습니다.
- 대화량이 많으면 백업·복원에 시간이 걸립니다. 이동 중보다는 충전 상태에서 진행하는 편이 안전합니다.
복원이 안 될 때 추가 점검
- 복원 화면 자체가 안 뜬다면 백업 이력이 있는 계정으로 로그인했는지 다시 확인합니다.
- 백업한 지 14일이 지났는지 날짜를 계산해 봅니다. 기한이 지난 데이터는 카카오에서도 복구할 수 없습니다.
- 비밀번호가 계속 틀린다면 대소문자·숫자 조합을 다시 확인합니다. 분실 시 찾기 기능은 제공되지 않습니다.
- 톡클라우드 복원은 설정 메뉴의 대화내용 복원으로 다시 시도할 수 있습니다.
- 오픈채팅·비밀채팅은 두 방식 모두 백업 대상이 아니므로 중요한 내용은 미리 다른 곳에 저장해 둡니다.
자주 묻는 질문
Q1. 사진과 동영상도 무료로 백업되나요?
아닙니다. 무료 백업은 텍스트 대화만 대상이며 사진·동영상·첨부파일, 4,000자 이상 장문 메시지, 비밀채팅, 오픈채팅은 제외됩니다.
Q2. 안드로이드에서 아이폰으로 바꿔도 복원되나요?
복원 화면에서 백업 일시와 함께 OS를 확인하도록 안내되어 있습니다. 다만 서로 다른 OS 사이의 복원 가능 여부를 명시한 공식 문구는 확인되지 않아 미확인으로 남겨 둡니다. 기기 변경 전에 반드시 백업을 먼저 끝내 두세요.
Q3. PC 카카오톡에도 대화가 남아 있지 않나요?
PC 버전은 로그인 이후의 대화를 보여 줄 뿐 휴대폰 대화 전체를 보관하는 백업 수단이 아닙니다. 기기 변경 전에는 휴대폰에서 백업을 진행해야 합니다.
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공식 출처
요금과 메뉴 구성은 2026년 9월 20일 확인한 내용이며, 앱 업데이트나 정책 변경에 따라 달라질 수 있습니다.
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