윈도우 11 소리 안 남 해결: 출력 장치·드라이버·오디오 서비스 점검 순서

2026년 8월 11일, Microsoft 공식 문제 해결 문서 기준으로 작성했습니다. 윈도우 11 기준이며 윈도우 10도 대부분 같은 순서로 점검할 수 있습니다.

어제까지 잘 나오던 PC 소리가 갑자기 안 나오면 스피커 고장부터 의심하게 되지만, 실제로는 출력 장치가 다른 곳으로 바뀌어 있거나 드라이버·서비스 문제인 경우가 훨씬 많습니다. 특히 HDMI 모니터나 블루투스 이어폰을 연결했다 해제한 뒤에 소리가 사라지는 사례가 흔합니다. 이 글에서는 Microsoft 공식 가이드의 점검 순서를 따라, 가장 흔한 원인부터 차례로 확인하는 방법을 정리합니다.

빠른 결론

1. 작업 표시줄 스피커 아이콘에서 소리 출력 장치가 지금 쓰려는 스피커·헤드폰으로 선택돼 있는지 먼저 확인하세요.
2. 설정 > 시스템 > 문제 해결에서 오디오 문제 해결사를 실행하면 흔한 문제 대부분이 자동 점검됩니다.
3. 그래도 안 되면 장치 관리자에서 오디오 드라이버 업데이트·재설치 또는 롤백을 진행합니다.

증상별 원인 정리

증상	가능성 높은 원인
소리가 전혀 안 남	출력 장치 잘못 선택, 음소거, 케이블 연결 불량
모니터 연결 후 안 남	HDMI 모니터가 기본 출력 장치로 설정됨
업데이트 후 안 남	오디오 드라이버 충돌, 롤백 필요
특정 앱만 안 남	볼륨 믹서에서 해당 앱 음소거

단계별 점검 순서

1. 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 누르고 볼륨 슬라이더 오른쪽 화살표(소리 출력 선택)를 눌러, 소리를 내야 할 스피커나 헤드폰이 선택돼 있는지 확인합니다.
2. 스피커·헤드폰 케이블이 올바른 단자에 꽂혀 있는지, 전원이 켜져 있는지, 음소거가 아닌지 확인합니다. 헤드폰이 꽂혀 있으면 스피커로는 소리가 나지 않을 수 있으니 분리 후 다시 확인하세요.
3. 설정 > 소리 > 출력에서 사용 중인 장치를 선택하고 고급 설정에서 '오디오 개선 사항'을 끕니다. 오디오 향상 기능이 문제를 일으키는 경우가 있습니다.
4. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사에서 오디오 항목의 '실행'을 눌러 자동 진단을 돌립니다.
5. 스피커 아이콘을 우클릭해 볼륨 믹서를 열고, 앱별 볼륨에 음소거(x 표시)된 항목이 없는지 확인합니다.
6. HDMI 모니터나 USB 스피커를 쓴다면 설정 > 시스템 > 소리 > 출력에서 원하는 장치를 선택해 기본 장치로 지정합니다. 스피커가 없는 모니터가 기본 출력으로 잡혀 있으면 소리가 나지 않습니다.
7. 설정 > Windows 업데이트에서 업데이트를 확인해 설치하고 PC를 다시 시작합니다.
8. 작업 표시줄 검색에서 장치 관리자를 열고 '소리, 비디오 및 게임 컨트롤러'에서 오디오 장치를 우클릭해 드라이버 업데이트를 실행합니다. 해결되지 않으면 장치 제거 후 재부팅하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
9. 작업 표시줄 검색에서 '서비스'를 열어 Windows 오디오, Windows 오디오 끝점 작성기, RPC(Remote Procedure Call) 서비스를 각각 우클릭해 다시 시작합니다.

주의사항

• 드라이버를 제거하거나 PC를 다시 시작하기 전에 작업 중인 문서를 먼저 저장하세요.
• Windows 업데이트 직후 소리가 사라졌다면 장치 관리자 > 오디오 장치 속성 > 드라이버 탭의 '드라이버 롤백'을 우선 시도하는 것이 빠릅니다.
• 제조사 전용 오디오 프로그램(Realtek 등)이 설치된 PC는 해당 프로그램의 설정도 함께 확인하세요.

그래도 해결되지 않을 때

• 제어판 > 하드웨어 및 소리 > 소리 > 재생 탭에서 기본 장치 속성 > 고급의 기본 형식(샘플 속도)을 다른 값으로 바꿔 테스트해 보세요.
• 장치 관리자에 IDT High Definition Audio 코덱이 있다면 드라이버 업데이트에서 'High Definition Audio 장치'로 수동 변경하는 방법이 공식 문서에 안내돼 있습니다.
• 노트북·메인보드 제조사 사이트에서 최신 오디오 드라이버를 직접 내려받아 설치해 보세요.
• 윈도우 11이라면 '도움말 보기' 앱에서 자동 오디오 문제 해결사를 실행하는 방법도 공식적으로 안내됩니다.
• 업데이트 이후 문제이고 롤백도 안 된다면, 업데이트 설치 전에 만들어진 시스템 복원 지점으로 복원하는 방법을 검토할 수 있습니다. 복원 전에는 최근 작업 파일을 따로 백업해 두세요.
• 블루투스 이어폰은 연결됐는데 소리만 안 나오는 경우라면 장치 삭제 후 재등록이 효과적입니다. 아래 블루투스 글을 참고하세요.

자주 묻는 질문

Q1. 블루투스 이어폰이 연결은 되는데 소리가 안 나요.

출력 장치가 이어폰으로 선택돼 있는지 먼저 확인하고, 그래도 안 되면 블루투스 장치를 삭제한 뒤 다시 페어링해 보세요.

Q2. HDMI로 모니터를 연결했더니 PC 스피커 소리가 사라졌어요.

HDMI 연결 시 모니터가 기본 오디오 출력으로 바뀌는 것이 원인입니다. 설정 > 시스템 > 소리 > 출력에서 원하는 장치를 다시 선택하면 됩니다.

Q3. 윈도우 10에서도 같은 방법으로 해결되나요?

점검 순서는 거의 같지만 설정 메뉴 위치가 일부 다릅니다. 참고로 윈도우 10은 공식 지원이 종료되어 보안 업데이트를 받으려면 ESU 등록이 필요합니다.

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공식 출처

• Microsoft 지원 - Windows에서 소리 또는 오디오 문제 해결
• Microsoft 지원 - 스피커 또는 헤드폰에서 소리가 재생되지 않는 경우
• Microsoft 지원 - Bluetooth는 연결되었지만 소리가 나지 않는 문제