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PS5에서 화면은 나오는데 TV나 헤드셋에서 게임 소리가 들리지 않는다면 콘솔 고장으로 단정하기 전에 출력 대상과 음소거 상태를 구분해 보세요. 이 글은 PS5 콘솔의 TV·모니터 HDMI 출력과 연결된 헤드셋을 대상으로 하며, 2026년 9월 26일 PlayStation 공식 도움말을 확인해 정리했습니다. 특정 게임만 조용한 경우에는 게임 내부의 오디오 설정도 별도로 확인해야 합니다.
빠른 결론
① TV가 조용하면 TV 음량과 PS5의 [설정] > [사운드] > [오디오 출력]에서 HDMI 출력 기기를 먼저 확인하세요.
② 헤드셋만 조용하면 출력 기기·[헤드폰에 출력]·헤드폰 음량을 확인하세요.
③ 둘 다 조용하면 컨트롤러 음소거 버튼, HDMI 직결·케이블, 시스템 소프트웨어를 차례로 점검하세요.
증상별 첫 점검 표
| 증상 | 먼저 볼 항목 | 다음 단계 |
|---|---|---|
| TV에서만 소리 없음 | TV 음소거·음량, 출력 기기 | HDMI 케이블·입력 포트 |
| 헤드셋에서만 소리 없음 | 헤드폰 음량, 출력 기기 | 헤드폰에 출력, 연결 상태 |
| TV와 헤드셋 모두 무음 | 컨트롤러 음소거 버튼 | 콘솔 오디오 설정·업데이트 |
| 게임만 무음 | 해당 게임 오디오 옵션 | 다른 게임·홈 화면 소리 비교 |
순서대로 해결하기
- 음소거와 볼륨부터 분리합니다. TV·사운드바·헤드셋 자체의 음소거를 해제하고 음량을 높입니다. DualSense의 음소거 버튼이 깜박이면 PlayStation 안내상 마이크가 음소거되고 모든 스피커로 나가는 사운드도 꺼집니다. 버튼을 다시 눌러 상태를 되돌리고 홈 화면 효과음과 게임 소리를 각각 들어 보세요.
- TV로 출력할 기기를 지정합니다. PS5 홈 화면의 [설정] > [사운드] > [오디오 출력] > [출력 기기]에서 현재 선택을 확인하고 TV·모니터용 HDMI 기기를 선택합니다. PS 버튼을 눌러 컨트롤 센터의 [사운드]에서도 출력 기기를 바꿀 수 있습니다. 헤드셋을 뽑아 TV 소리가 돌아오는지 비교하면 출력 대상이 잘못 바뀐 것인지 좁힐 수 있습니다.
- 헤드셋 경로를 확인합니다. 같은 [오디오 출력] 화면에서 실제 연결한 헤드셋이 [출력 기기]로 선택되는지 확인하세요. [출력 기기를 자동 전환하기]를 켜 두면 연결 시 대상이 자동 변경될 수 있으므로, TV로 듣고 싶다면 해당 동작도 살핍니다. [헤드폰에 출력]은 헤드폰으로 보내는 오디오 범위를 정하는 항목입니다. 게임 소리가 빠진 상태라면 원하는 출력 범위로 조정합니다.
- 헤드폰 음량을 조정합니다. [설정] > [사운드] > [음량] > [헤드폰]으로 들어갑니다. 컨트롤러 스피커 소리만 작은 경우 같은 화면의 [컨트롤러 스피커] 음량을 봅니다. 이 두 음량은 TV 자체의 음량과 다른 항목입니다. 무선 헤드셋의 연결·호환성은 모델마다 다를 수 있으니 제조사 안내도 확인하세요.
- HDMI 연결을 단순화합니다. TV 화면에도 소리가 없다면 PS5와 화면의 HDMI 연결을 다시 확인합니다. 가능하면 다른 HDMI 케이블과 포트를 시험하고, 사운드바·AV 시스템·캡처 장치를 잠시 제외해 PS5를 화면에 직접 연결합니다. [HDMI 기기 종류]를 실제 연결 구조에 맞게 고르세요. [AV 앰프]를 선택한 경우에만 채널 수·스피커 위치 옵션이 나타납니다.
- 소프트웨어와 외부 기기를 확인합니다. PlayStation은 소리 문제에서 PS5 시스템 소프트웨어 업데이트와 화면·오디오 기기 펌웨어 확인을 안내합니다. 업데이트 중에는 전원을 강제로 끄지 마세요. 다른 TV·헤드셋에서 결과가 달라지는지도 기록하면 수리 상담 때 원인 분리에 도움이 됩니다.
주의할 점과 해결되지 않을 때
- 설정을 한꺼번에 바꾸지 말고 한 항목씩 변경 후 홈 화면과 게임을 비교하세요. 어느 설정이 영향을 줬는지 알기 쉬워집니다.
- 헤드셋의 [헤드폰에 출력]과 TV용 [HDMI 기기 종류]는 역할이 다릅니다. 헤드폰 음량을 올렸다고 TV 출력 문제가 해결되는 것은 아닙니다.
- 특정 게임만 무음이면 다른 게임·시스템 메뉴와 비교한 뒤 그 게임의 음량·음성 채팅 옵션을 확인하세요. PlayStation의 콘솔 오디오 안내만으로 게임별 문제까지 보장할 수는 없습니다.
- 다른 케이블·포트·화면으로도 전혀 소리가 나지 않으면 공식 PlayStation 수리 안내로 넘어가세요. 저장 데이터 초기화나 임의 분해는 이 순서에 포함되지 않습니다.
자주 묻는 질문 3개
Q1. 헤드셋을 연결하면 TV 소리가 사라지는 이유는?
[출력 기기를 자동 전환하기]가 켜져 있으면 헤드셋 연결 때 출력 대상이 바뀔 수 있습니다. [출력 기기]에서 현재 대상을 다시 확인하세요.
Q2. 컨트롤러 음소거 버튼은 마이크만 끄나요?
공식 도움말은 버튼이 깜박이는 상태에서 마이크가 음소거되고 모든 스피커로의 사운드 출력도 꺼진다고 설명합니다. 버튼 상태를 먼저 확인하세요.
Q3. HDMI 케이블은 반드시 새 규격이어야 하나요?
PlayStation은 동봉된 HDMI 2.1 케이블을 권장하지만 구형 HDMI 케이블도 사용할 수 있다고 안내합니다. 소리 문제에서는 규격을 단정하기보다 다른 케이블·포트로 결함을 분리해 보세요.
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