확인 기준: 2026년 8월 12일, Windows용 Ubisoft Connect PC
Ubisoft Connect에서 게임 다운로드가 0B/s로 멈추거나 업데이트가 같은 구간에서 반복되면 무작정 게임을 지우기보다 서버, 저장공간, 클라이언트 캐시, 게임 파일 순서로 범위를 좁히는 편이 안전합니다. 아래 내용은 PC용 Ubisoft Connect와 Ubisoft 공식 도움말을 기준으로 정리했으며, 콘솔과 모바일에는 메뉴가 다를 수 있습니다.
빠른 결론
1. 먼저 Ubisoft Help에서 해당 게임의 서비스 상태와 공지를 확인합니다.
2. 디스크 여유 공간과 설치 경로를 확인한 뒤 Connect를 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
3. 계속 멈추면 공식 절차대로 캐시 폴더 이름 변경, 게임 파일 검증, 클라이언트 재설치 순서로 진행합니다.
증상별 먼저 볼 항목
| 여러 게임이 동시에 멈춤 | 서비스 상태·네트워크 | 공지 확인 후 Connect 재시작 |
| 한 게임만 같은 지점에서 멈춤 | 저장공간·게임 파일 | 파일 검증 |
| 다운로드 버튼이나 라이브러리가 비정상 | Connect 캐시 | 캐시 폴더 이름 변경 |
| 클라이언트 자체가 업데이트되지 않음 | 설치 파일·권한·보안 차단 | 최신 설치 파일로 재설치 |
Ubisoft Connect 다운로드·업데이트 멈춤 해결 순서
1. 게임 서비스 상태부터 확인
Ubisoft Server Status & Connection Issues에서 게임을 선택하고 점검·장애 공지가 있는지 확인합니다. 같은 시간에 로그인, 상점, 여러 게임이 함께 실패한다면 PC 설정을 바꾸기 전에 공지가 해제될 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 상태 페이지는 실행 당일 다시 확인해야 합니다.
2. 다운로드에 필요한 기본 조건 점검
- Windows 작업 표시줄의 Connect 아이콘까지 종료해 백그라운드 실행을 끝냅니다.
- 게임 설치 드라이브와 Windows 시스템 드라이브의 여유 공간을 확인합니다.
- 외장 드라이브라면 연결이 끊기지 않았는지, 설치 폴더에 읽기·쓰기 가능한지 확인합니다.
- VPN·프록시·회사나 학교의 제한망을 사용 중이라면 다른 정상 네트워크에서도 같은지 비교합니다.
- PC와 공유기를 재시작한 뒤 한 번에 한 게임만 업데이트합니다.
보안 프로그램을 끄는 방식은 권장하지 않습니다. 차단 알림이 있다면 Ubisoft Connect와 해당 게임을 신뢰할 수 있는 앱으로 허용할지 제품의 공식 도움말에 따라 검토하세요.
3. Ubisoft Connect PC 캐시 비우기
Ubisoft 공식 절차는 캐시 폴더를 바로 삭제하지 않고 이름을 바꾸는 방식입니다. Connect에서 로그아웃한 뒤 완전히 종료하고 다음 두 경로를 차례로 확인합니다.
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cacheC:\Users\사용자이름\AppData\Local\Ubisoft Game Launcher\cache
각 cache 폴더를 cache_backup처럼 변경한 뒤 Connect를 다시 실행합니다. 새 빈 캐시 폴더가 자동 생성됩니다. 설치 위치를 바꿨다면 실제 Ubisoft Game Launcher 폴더를 찾아야 합니다. 문제가 해결되기 전 백업 폴더를 바로 지우지 마세요.
4. 해당 게임 파일 검증
- Ubisoft Connect PC를 열고 Library 탭으로 이동합니다.
- 문제가 있는 게임을 선택합니다.
- Play 버튼 옆 메뉴를 열어 파일 검증 항목을 선택합니다.
- 검사가 끝날 때까지 Connect와 PC를 종료하지 않습니다.
- 손상되거나 빠진 파일이 발견되면 안내에 따라 복구 다운로드를 완료합니다.
Steam이나 Epic Games에서 구매한 Ubisoft 게임은 원래 설치한 런처에서도 파일 검증이 필요할 수 있습니다. 이 경우 Ubisoft Connect에서만 반복하지 말고 구매 플랫폼의 검증 기능을 함께 확인하세요.
5. 설치 위치와 충돌 요인 분리
외장 저장장치나 네트워크 드라이브를 사용한다면 내부 NTFS 드라이브의 새 폴더에서 문제가 재현되는지 확인합니다. 파일명 변경·이동 중인 백업 프로그램, 동기화 앱, 디스크 검사 작업이 설치 폴더를 사용하고 있다면 완료 후 다시 시도합니다. Windows 업데이트가 재시작 대기 중이면 저장 중인 작업을 마친 뒤 재부팅합니다.
6. Ubisoft Connect PC 재설치
게임 파일 검증과 캐시 초기화로도 클라이언트 자체 업데이트가 실패하면 공식 최신 설치 파일로 Connect를 재설치합니다. Ubisoft는 먼저 런처를 닫고 저장 파일을 백업하라고 안내합니다. 제거 화면에서 설치된 게임이나 로컬 저장 파일을 지울 수 있는 선택지가 나오면 내용을 읽고 보존할 항목을 확인하세요. 클라우드 저장만 믿지 말고 중요한 로컬 세이브 위치를 별도로 복사한 뒤 진행하는 편이 안전합니다.
주의사항
- 게임 폴더 전체 삭제는 마지막 단계입니다. 파일 검증과 클라이언트 재설치를 먼저 시도하세요.
- 인터넷에서 찾은 DLL 교체, 레지스트리 정리 도구, 비공식 패치 파일은 사용하지 않습니다.
- 캐시 폴더 이름을 바꿀 때 Connect 프로세스가 남아 있으면 실패할 수 있습니다.
- 온라인 게임의 시즌 업데이트는 용량이 크므로 패치 용량보다 넉넉한 임시 공간이 필요할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않을 때
오류 코드, 멈춘 진행률, 게임 이름, Connect 버전, 설치 드라이브, 시도한 단계를 기록합니다. Ubisoft 지원에서 요청하면 최신 DxDiag와 MSInfo 보고서를 생성해 첨부할 수 있습니다. 한 게임만 실패하면 게임별 도움말을, 여러 게임과 상점·로그인이 함께 실패하면 연결·서비스 상태 항목을 선택해 문의하면 원인 분류가 쉬워집니다.
FAQ
Q1. 캐시 폴더를 바꾸면 설치한 게임이 삭제되나요?
공식 안내의 캐시 폴더는 Connect가 자주 쓰는 임시 데이터 위치입니다. 폴더 이름만 변경하면 새 캐시가 생성되며 게임 설치 폴더 자체를 지우는 절차는 아닙니다. 다만 경로를 잘못 선택하지 않도록 폴더명을 확인하세요.
Q2. 다운로드가 0B/s면 바로 장애인가요?
항상 장애라는 뜻은 아닙니다. 파일 압축 해제·검증이나 디스크 쓰기 구간일 수 있으므로 디스크 사용량과 진행률 변화를 잠시 확인한 뒤, 다른 게임과 로그인도 함께 실패하는지 서비스 상태에서 비교하세요.
Q3. Steam에서 산 Ubisoft 게임도 이 방법을 쓰나요?
Ubisoft Connect가 연동되는 게임이라면 Connect 캐시와 서비스 상태 점검이 도움이 될 수 있습니다. 다만 설치 파일 검증은 Steam 라이브러리에서도 진행해야 하며, 자세한 순서는 Steam 게임 실행 안 됨 해결과 Steam 다운로드 0B/s 해결도 참고할 수 있습니다.
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공식 출처
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